Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ mtt3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mtt3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
mtt3 Quy định khi dùng dịch vụ mtt3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong thời gian hợp lý.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của mtt3 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, trạng thái giao dịch Viettel Money hoặc các vấn đề đăng nhập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng mtt3. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản mtt3. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.